プライバシーポリシー

株式会社リンクハーモニー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する顧客エンゲージメント関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社リンクハーモニー

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15階

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5485-7324

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、ならびにお問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他の連絡先情報
• アカウント情報、ログイン情報、パスワード（暗号化されたものを含む）
• 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、操作履歴、問い合わせ履歴
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元URL
• アンケート回答、キャンペーン応募情報、イベント参加情報
• 決済情報、請求情報、取引に付随する情報
• 当社との通信内容、通話記録、商談記録、サポート対応記録

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、管理のため
• 本人確認、認証、アカウント管理のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼、サポート対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理のため
• 本サービスの品質向上、機能改善、新機能開発のため
• 利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング施策の実施のため
• メールマガジン、セミナー、イベント、キャンペーン等の案内のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法上、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱い、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令に基づく場合その他適法な根拠により取り扱います。

また、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、業務委託、クラウドサービスの利用、データ保管、分析、サポート等の目的で、外国にある第三者に個人情報を提供または委託することがあります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。

当社は、外国にある第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置その他法令上必要な事項について、本人の求めに応じて開示します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。

なお、法令上の義務、紛争対応、会計・税務処理、監査対応等のために、一定期間保存する場合があります。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して、自己に関する個人情報について以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報の提供または、法令上認められる範囲での移転支援
• 異議申立てまたは利用制限に関する申出

これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、本人確認を実施した上で対応します。法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制限がない限り、いつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により行うことができ、撤回後は、当該同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社リンクハーモニー 個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5485-7324

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15階

また、本人は、当社の対応に不満がある場合、個人情報保護委員会その他の所管官庁または適切な苦情処理機関に相談することができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、以下が含まれます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化
• 委託先の選定および監督
• 従業者に対する教育・研修
• 不正アクセス対策、マルウェア対策、脆弱性対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報の安全管理が図られるよう、必要に応じて措置の見直しおよび改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社リンクハーモニー

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15階

Email: [email protected]

Phone: +81 3-5485-7324

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月7日